Итоги конкурса профессионального мастерства подведены в краевом Отделении Пенсионного фонда России

В краевом пенсионном ведомстве завершился региональный конкурс
профессионального мастерства. В этом году по результатам всех испытаний
были определены победители в четырех номинациях: «Лучший специалист
клиентской службы», «Лучший руководитель клиентский службы», «Лучшая
клиентская служба» и «Лучшее Управление ПФР по организации работы
клиентских служб».
Состоял конкурс из нескольких заочных этапов, один из которых, отборочный,
проходил непосредственно на рабочих местах специалистов клиентских служб
Управлений ПФР, другой - заключался в оценке показателей деятельности
клиентских служб территориальных Управлений ПФР в городах и районах края
за 9 месяцев текущего года. Еще один этап – очный, непосредственно финал,
который и прошел 5 декабря 2019 года в Отделении Пенсионного фонда РФ по
Алтайскому краю и состоял из нескольких раундов, таких как «Разминка»,
«Кейс» и выбор лучшего руководителя клиентской службы в группе путем
голосования. На всех этапах финала его участники демонстрировали свои
профессиональные компетенции при решении непростых ситуаций, так или
иначе связанных с предоставлением услуг Пенсионного фонда РФ в клиентских
службах ПФР Алтайского края.
Открыл финальную часть конкурса управляющий краевым пенсионным
ведомством Борис Трофимов. Он поблагодарил всех конкурсантов за их
многосложную работу и пожелал удачи.
- Тема клиентоориентированности является ключевым моментом в работе
ведомства, поэтому данный конкурс очень важен для развития
профессиональной активности и повышения квалификации специалистов
клиентских служб, он помогает выявлять и распространять новые формы и
методы работы через развитие деловых взаимоотношений между Управлениями
ПФР в городах и районах края и непосредственно клиентскими службами, -
отметил Борис Александрович.
За победу в финале в разных номинациях боролись 65 клиентских служб,
столько же руководителей этих подразделений и 21 специалист.
Компетентное жюри конкурса, состоящее из числа экспертов структурных
подразделений Отделения, определило лучших из лучших:
«Лучший специалист клиентской службы»: Инна Александровна Синицына –
клиентская служба в Михайловском районе УПФР в Ключевском районе
(межрайонное); Ирина Александровна Чухно – клиентская служба УПФР в г.
Заринске и Заринском районе (межрайонное) и Наталья Юрьевна Кузнецова –
клиентская служба в Центральном районе УПФР в г.Барнауле.
«Лучший руководитель клиентской службы» - Андрей Викторович Малюков из
УПФР в Алтайском районе (межрайонное);
«Лучшая клиентская служба» - Управление ПФР в Шипуновском районе
(межрайонное);
«Лучшее Управление ПФР по организации работы клиентских служб» -
Управлению ПФР в г.Рубцовске и Рубцовском районе.